...度的概念，其中三个是可以创造更大顾客价值的行为性维度（顾客导向、竞争导向和部门间合作）：顾客导向（customer orientation）指组织能充分地了解目标市场顾客，了解他们心目中产品的独特价值，并能预测顾客需求所会产生的变化。
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质量演化的第一层次是质量控制,对应顾客导向(customer oriented), 即以顾客为中心,实现产品或服务的功能方面的要求;质量演化的的第二层次是
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...中取得经费，另一方面也要与其它组织进行竞争；第三，配合市场导向和市场机制的运作，公共行政也应强调顾客导向(Customer Driven)的观念；第
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顾客导向定价法 customer oriented pricing ; customer-driven pricing ; customer-oriented pricing
顾客导向过程 customer oriented process ; customer orientation process ; COPS Customer Oriented Processes ; COPSCustomer Oriented Processes
顾客导向型 Customer relations oriented ; Customerfocused
顾客导向的过程 Customer Oriented Process ; COPS
顾客导向订价法 customer-oriented pricing
内部顾客导向 Internal customer orientation
顾客导向的时代 Customer Century
顾客导向中心阶段 Customer Care Center
顾客导向之服务 Customer-Focused Service
Based on a survey of 220 Chinese manufacturing exporters,this paper examines how competitive strategy(differentiation strategy and cost leadership strategy) impacts firm’s innovativeness and new product performance via customer orientation and competitor orientation.
本研究基于220家中国制造型出口企业的数据,探讨了两种竞争战略(差异化战略和成本领先战略)如何通过顾客导向和竞争者导向影响企业创新倾向和新产品绩效。
参考来源 - 出口企业竞争战略对产品创新的影响:以市场导向为中介变量·2,447,543篇论文数据，部分数据来源于NoteExpress
这叫做前瞻性顾客导向，那是另外一个议题了。
This is called proactive customer orientation, a topic for another conversation!
在顾客导向文化环境中工作的员工有倾听和理解顾客消息的能力。
Employees in the customer-responsive cultures have the ability to listen to and understand the messages sent by the customers.
成功的顾客导向的文化降低员工对于角色和最好的工作方法的不确定。
Successful employee-responsive cultures reduce employee's uncertainty about their roles and the best way to perform their jobs.
所谓顾客导向，是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点，在经营过程中，特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析，重视新产品开发和营销手段的创新，以动态地适应顾客需求。它强调的是要避免脱离顾客实际需求的产品生产或对市场的主观臆断。 顾客导向是现代企业营销的核心思想。它要求企业的市场营销活动以消费者为中心,树立“顾客第一”的观念,把消费者的需要作为企业营销的出发点和归宿点，千方百计为满足消费者需要服务,并把消费者是否满意以及满意的程度作为衡量企业营销工作的标准。同时，由于消费者的需要是不断变化的,企业必须经常研究市场的新动向,及时掌握市场变化的趋势与程度，以保证消费者的需求经常得到满足,使企业在市场营销中立于不败之地。
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