顾客导向过程是ISO/TS16949:2002中的术语,是指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。 英文全名:Customer Oriented Process 简称:COP
k) 顾客导向过程(customer oriented processes):也指与顾客相关的过程,是指通过输入 和输出直接与外部顾客发生联系,对顾客直接产生影响的过程,它的输入来自顾客,输出 面向...
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在质量管理体系过程中提出了一种顾客导向过程(Customer Orientation Process 简称COP)指通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。
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