(三)顾客导向中心阶段(Customer Care Center):顾客导向电话中心已进行电子通路全面整合,举凡电话语音服务、专员服务、传真服务与网络银行服务皆可由顾客导向服务中心进行处理...
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顾客导向中心阶段
Customer oriented center stage
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