满意度调研进入中国，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。根据满意度调研关注点和解决问题的不同，到目前为止，满意度调研技术可归为10代。第1代到第10代的满意度调研技术，并不是一个替代关系，各代技术适用不同类型、不同发展阶段的企事业单位需求。循序渐进地采用有针对性的技术级别，可显著有效地管理和提升服务水平。
2、 主要工作内容：①负责制定公司年度目标-销售目标、售后服务目标、税前利润、服务满意度（CSI&SSI）；②领导所属团队完成公司既定的市场目标和经营目标；③负责制定公司各项规章制度及激励政策的审批； ④定期对公司的经营状况、服...
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16 中文名称： 服务满意度 英文名称： Serve degree of satisfaction 定 义： 服务满意度 数据类型： 数值型 数据格式： n..10 值域： 0— 满意 1— 一般 2— 不满意 同义名称： 计量单 基于2个网页 - 相关网页
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It is able to improve the service satisfaction level of customers and reduce the enterprise operational costs. It is consistent with the future developmental trend in logistics distribution service.
本文的设计思路和研究方法对现代物流配送作业过程的合理实现具有一定的借鉴作用,可以有效地提高客户的服务满意度,降低企业运营成本,符合今后物流配送的发展方向。
参考来源 - 基于GIS的智能配送系统研究To improve customer satisfaction, the author presents an integrated and
为提高客户服务满意度进行策略分析，作者借鉴徐作圣的“策略致胜”的分析模式，结合行业及市场两大层面，提出一套整合性及创新性的策略分析程序。
参考来源 - 供应链管理视角的客户服务满意度评价方法与创新策略研究The main conclusion that this study are:Constructs the health information service satisfaction model, established the model of the six potential variables:user expectations, perceptive value, perception quality, public satisfaction, user trust, user participation.
本研究得出的主要结论有：构建了健康信息服务满意度模型,确立了模型中的6个潜在变量：用户期望、感知价值、感知质量、公众满意、用户信任、用户参与。
参考来源 - 健康网站信息服务满意度评价指标体系研究·2,447,543篇论文数据，部分数据来源于NoteExpress
最后为广州本田制定售后服务满意度的提升策略。
Finally it make the improvement strategy of CSI for Guangzhou Honda after-sales service.
结论文化程度和等候时间是医疗服务满意度的影响因素。
Conclusion Cultural background and time spent in waiting for medical care were among the factors that affect the satisfaction rate with the health service.
结果提高了护理工作效率，降低了护理缺陷发生率，增加了患者服务满意度。
Results This practice improved the efficiency of nursing work, reduced the incidence of nursing defects, and raised patients satisfaction.
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