vip客户即少数人（20%的顾客），是“关键的少数”（vital few）,即使只失去少量这部分顾客，银行也会陷入困境。无论是大众客户与vip客户，均是银行的“衣食父母”，不能偏废。
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• 此实验的价值，在找出那一些因子是关键少数(vital few)，那一些则为 不重要的多数 ( trivial many )，解决 问题过程，非常重要的措施是知道那一些变数需要特 别关照，那一些则可不管。
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问题区分少数重要项目(Vital Few)、多数轻微项目(Trivial Many)的分法称之为柏拉图原则---「重点的掌握。它说明了少数的问题是造成严重不良后果的最大主因。
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This is also known as the vital few and the trivial many.
要么是少数的核心问题，要么是大量的琐碎麻烦。
He became interested in the idea he termed "vital few and trivial many".
他开始对其所称的“重要的少数和琐碎的多数”理念产生兴趣。
He became interested in the idea he termed "vital few" and "trivial many".
他开始对他命名为“重要的少数和琐碎的多数”的理论感兴趣。
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