服务补救(Service Recovery)是餐厅服务提供者在发生服务失误后做出的一种即时和主动性的反应，一个好的服务补救能够维持并增进与不满意顾客的关系，甚至将原...
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...服务回收 [gap=1160]t service；service package；dimensions of service quality；gaps in service quality；service recovery ...
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4)授权和服务复原(SERVICE RECOVERY) 在服务过程中,有时顾客会提出一些常规之外的要求,有时服务当中也会出现差错,为了使顾客满意,保证服务质量,企业必须对顾客的...
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internal service recovery 内部服务补救
external service recovery 外部服务补救
Service Recovery Paradox 服务补救悖论
service recovery method 服务补救对策
offensive service recovery 超前进攻性补救
service recovery system 服务恢复系统
service recovery efficiency 服务回复正常的效率
service recovery strategy 服务补救策略
Service Recovery Management Research 服务补救管理研究
Firstly, the author argues the relationship of service recovery expectation and behavior intention.
第一,服务补救期望与顾客后续行为意向。
参考来源 - 服务补救与顾客后续行为意向关系研究Service recovery management is an important component of service quality management.
服务修复管理在实质上，是服务质量管理的一个重要组成部分。
参考来源 - 服务修复研究·2,447,543篇论文数据，部分数据来源于NoteExpress
The service recovery include the exterior service recovery and the internal service recovery.
服务补救包括外部服务补救与内部服务补救。
Service recovery as a theory of services marketing has gradually been applied to hospital services.
服务补救作为服务营销理论，已逐步应用到医院的服务实践中去。
Frontline staff's service recovery performance has significant effect on customer satisfaction after service recovery.
一线员工的服务补救绩效对顾客补救后的满意度起着重要作用。
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