... Field Service and Dispatch （ FS/D ）- 现场服务与分派系统 First-call resolution - 一次解决、首问解决 Flex-time scheduling - 灵活的工作时间安排 ...
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first call resolution 解决率 ; 首次呼叫解决率
first call resolution indicator 首次问题解决率指标
FCR First Call Resolution 首次呼叫解决率
That is, a call to obj.method() in a traditional OOP language will look through the method resolution order (MRO) of an object to find the "first" ancestor class of obj that has a method .method().
也就是说，在传统 OOP 语言中的 obj.method() 调用会通过对象的方法解析次序（method resolution order，MRO） 寻找 “第一个” 具有 .method() 方法的 obj 祖先类。
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