服务竞争力是一个综合性指标，是所有服务消费者评价的总和，是企业在服务方面相对其他竞争对手的比较优势，它决定了消费者消费过程的感性思维决策情况，是建立企业特色品牌的一个必要手段、是企业个性化竞争的一个重要评价因素。一般而言，服务竞争力受服务从业人员、服务结构特征、服务对象层次等因素影响。
关于提高网点服务竞争力的研究——以中国银行信阳分行为例-工商管理MBA论文 关键词：服务竞争力； 波特五力模型；SWOT分析 [gap=1609]Key words: service competitiveness; Potter model; SWOT
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The earliest research on service competitiveness started in the west in the middle of 1990's, and our research was more later.
西方最早的服务竞争力理论研究始于上世纪90年代中期,我国则更晚一些。
参考来源 - 我国服务企业竞争力培育研究·2,447,543篇论文数据，部分数据来源于NoteExpress
服务接触过程及其提供的客户体验形成了电信服务竞争力。
Service contact process and customer experience form telecom service competitiveness.
论文提出客户服务竞争力是物流企业核心竞争力的重要体现。
The most important opinion of this paper is that the competence of customer service is the main idea of core competence of logistics enterprises.
目的从让度价值角度来认识门诊护理服务，提高门诊护理服务竞争力。
Objective From the customer delivered value to know nursing of outpatient, increasing competition power of nursing.
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