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dict.youdao.com - 2. 私用交换机: Private Branch Exchange
当需要服务的顾客拨号进入电话服务中心时， 首先会遇到 ACD 系统， 借由 私用交换机（Private Branch Exchange, PBX）， 该系统设备会将顾客电话引导至合 适的服务人员， 接受人工所提供的服务。
dict.youdao.com - 3. 私用交换机: PBX
当需要服务的顾客拨号进入电话服务中心时， 首先会遇到 ACD 系统， 借由 私用交换机（Private Branch Exchange, PBX）， 该系统设备会将顾客电话引导至合 适的服务人员， 接受人工所提供的服务。
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