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当需要服务的顾客拨号进入电话服务中心时， 首先会遇到 ACD 系统， 借由 私用交换机（Private Branch Exchange, PBX）， 该系统设备会将顾客电话引导至合 适的服务人员， 接受人工所提供的服务。
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当需要服务的顾客拨号进入电话服务中心时， 首先会遇到 ACD 系统， 借由 私用交换机（Private Branch Exchange, PBX）， 该系统设备会将顾客电话引导至合 适的服务人员， 接受人工所提供的服务。
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私用交换分机干线 PBX trunk
私用交换分机值班员 PBX attendannt
私用人工交换分机 PMBX
私用交换分机联络干线 PBX tie trunk
私用分机交换 private branch exchange ; privatebranchexchangePBX ; PBX
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私用自动交换分机 private automatic branch exchange ; PABX
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