使用RFM方法(最近购买日Recency, 各期购买频率Frequency, 各期平均单次购买金额Monetary)能够科学地预测老客户（有交易客户）今后的购买金额，再对销售毛利率、关系营销费用进行推算，就能按年、按季、按月分析出今后几期的客户价值。在这里，客户价值指CRM毛利。CRM毛利 = 购买金额 - 产品成本 - 关系营销费用。
在客户需求分析方面花费时间来确定项目目标，是一种有形价值，并且必须被定价。
The time invested in the client's needs analysis to discover the objectives of the project is a tangible value and a price must be charged.
阐述了CAS在企业分析客户组成、客户购买模式、客户价值分布等方面的应用。
The application of CAS in analysis of customer structure, customer buying pattern and customer value distribution is discussed.
本文从价值管理的角度对企业客户资本管理进行了分析。
This article analyze customer capital management from the point view of value management(VM).
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