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The most applications of CTI are call-center, IVR and IP phone, few in IN. So using CTI technology to study the IN service carrying out in CTI platform , it has perfect research foreground.
在当前CTI技术的应用领域中，主要还是集中在呼叫中心、交互式语音应答(IVR)、IP电话等方面，真正用于发展智能业务的应用方面还十分有限，因此对智能网业务在CTI平台上的实现技术进行研究具有重大的意义。
参考来源 - 基于CTI平台的智能网技术的研究与实现As the prolongation of Call-Center’s service, traditional technique could unmet demands of enterprises.
随着呼叫中心业务的延伸,传统呼叫中心技术已经很难再满足业界的需求。
参考来源 - IP呼叫中心应用服务器的设计与实现·2,447,543篇论文数据，部分数据来源于NoteExpress
同义词： call center call centre
以上来源于: WordNet
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