(3) 沟通缺口(Communication Gap)：服务传送-外界沟通缺口 网页设计、操作人员缺乏与销售者间的沟通，使得行销人员缺 乏对网页特色、功能与限制上的了解，甚至夸大...
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外在沟通之间的缺口 Service Delivery-External Communications Gap
沟通缺口
Communication gap
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