服务感知是指服务人员在服务他人时,对于被服务对象的情绪状态、心理活动等的感知。优秀的服务人员应该具有良好的服务感知能力,并能够根据主观感知结果调整服务,以达到更好的服务效果。 服务感知涉及综合了多门学科例如普通心理学、社会心理学、人际关系学等。
服务感知(Perception of Service )是指顾客对服务的感觉、认知和评价。 差距1 = 服务期望 - 服务感知 第22页 3.3 制定服务标准 服务标准的导向 领导层因素...
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服务感知管理器 Service Aware Manager
感知服务质量 perceived service quality
感知服务 perceived service ; location-aware services ; Context Aware Service
情境感知服务 context-aware services
顾客感知服务质量 Customer perceived service quality ; Perceived Service
网络位置感知服务 Network Location Awareness Service ; verkkosijainnin muutostietopalvelu
情景感知服务 Context-Awareness Services
即感知服务优势差距 perceived service superiority gap
顾客感知服务质量指数 CPSQI
Service quality is also called service perception quality, which is decided by the difference between service expectation and real service effect.
服务质量也可被称为服务感知质量,归根结底乃是顾客的感觉和认知,它由顾客的服务期望和实际服务经历之间的比较决定。
参考来源 - 服务修复研究·2,447,543篇论文数据,部分数据来源于NoteExpress
同时,有效开展了客户维系挽留等工作,全面提高服务水平,提高了客户服务感知质量。
In addition, the company has effectively begun its effort to maintain client relationships by comprehensively enhancing the quality of the service and the customer's perception.
感知网络将能服务于现实中的视觉和听觉,并提供和地理相关的信息。
Sensor networks will serve as the eyes and ears of the geo-world and provide information relevant to wherever you are.
美国陆军日前宣布希望合同商能够提供互联网感知服务,以支持国家防御。
The Army wants a contractor to provide Internet awareness services in support of national defense.
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