布鲁斯的音乐模式有固定的结构，棒球也有其固定的规则，音乐和体育中的其他形式也有其固定的结构和规则。形式仅仅是一个独特和重要经历的框架，而人们用该框架制成了形式。在本书中我们所讲的形式也是如此。我们的目的并不是想把它变成一种不考虑实际对象和现实情况而使用的刻板工具，相反，本书所提倡的方法的应用需要加入你个人的东西——你的智慧、专业精神、良好的状态和人性化的东西。
也许本书中冰冷的文字不能形成美妙的音调来帮助我们完全理解书中所讲事情的真谛，我们需要聆听作者讲话的基调，去理解他真正的意思。本书中包含有一些对话，讲述了一些残酷的事实，真相往往含有残酷的事实，瞬间的失败、失望和迷惘。文字可以是冰冷的，但对于书中的基调，我们希望你能用一种积极、有益、客观和支持的心态去听。如果你不能带着人性化的感觉去看本书的话，那么这本书有时看起来很严肃。我们不赞成以真相为借口来加害于人，我们主张的是将赤裸裸的真相用一种可行的、善意的和可接受的方法告诉别人，同样我们并不支持管理者歪曲事实以避免人们对当前形势感到难过。我们没有取得成功，当然会感到伤心，但是只有当一个作为某一领域的专业人士在试图完成目标时，由于其掌握的方法不够，他才会感到伤心。在有些情况上我们感到很难过，这是很正常的，但是我们想获得提高的初衷并不是仅仅为了恢复感情上的平静。反，正是因为我们想将工作做得更好，想为自己、团队以及组织取得成功，我们才愿意面对真相，才愿意承受我们的一切感受并且从中吸取经验，使下次可以有所改善。