现场数据是指产品实际使用中得到的数据，现场收集的数据通常都没有进行有效控制，分析的过程是基于得到的以往的数据，而现场数据分析系统一般不能停止操作运行来等待数据的分析；另外，由于竞争压力，各组织往往不愿意公开现场数据。现场数据的收集方法有两种：在线自动记录和人工报告。在线自动记录是由操作系统对错误进行自动地在线记录；人工报告是由用户、问题分析员和软件开发人员三类数据收集者记录产生，由用户记录系统运行时所出现的问题，并把这些问题交由分析员进行诊断，最后由开发人员在确定分析结果后进行修复。