平衡合拢

《国内邮件处理规则》第284条规定，各生产单位必须在每车次、每班、每日工作终了时，根据进、出口清单或路单对给据邮件和总包分别进行平衡合拢。合拢时，如果总数不平衡或结存数与实存数不符，应立即采取措施查明。

对于收寄环节来说，平衡合拢的具体要求就是：每班、每日收寄和发出的邮件必须平衡、一致，以防止邮件的延误和丢失。在日常工作中，一些员工并没有真正理解平衡合拢的重要性，有的员工在操作时敷衍了事，造成了假合拢现象。如某邮政所手工收寄的一件包裹，两个月之后收件人仍未收到，寄件人来查询，邮局直查到投递局，投递局称没有进口信息；查到经转局，经转局称没有转口信息。回过头来再查本局，发现只有收寄的记录，没有出口信息。在颇费了一番周折后，终于在柜台缝隙处找到了这件包裹。追其原因，营业员没有按照服务规范中班后“四净”的要求操作，即地面净、桌面净、墙面净、门面净；也违反了收寄邮件的基本要求，即各类邮件收寄后要妥为保管，防止丢失、损毁或发生其他泄密事故，并按规定的班次和时间封发。但笔者认为最关键的是，当班没有做到真正的平衡合拢，是假合拢。如果认真地执行平衡合拢制度，收寄的和出口的邮件真正相一致，根本就不会出现这样的事。这件事，我们应引以为戒，它告诉我们，平衡合拢制度是保障邮件安全传递、防止延误丢失的保护神。

在电子化支局系统上线后，“给据邮件合拢表”由过去的手工填写改为系统自动打印，也就是说只要收寄的给据邮件进入了收寄系统，就能在合拢表上反映出来。但在有些环节处理的邮件目前还没有进入系统，如进口包裹和窗投包裹的平衡合拢仍是手工填写合拢表。不论是手工填写还是系统自动打印，都需要认真仔细复核，做到真正的平衡合拢。