外包公司指企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司，这样能大量节省成本，有利于高效管理。
外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。最近外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。 公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。 外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。

在美国的Mid America Novelties公司专卖各种美国时髦搞怪小玩意儿，在美国这种小玩意儿因为文化而非常流行，而当你向地球的另一边的人民解释这些东西时就没有那么好玩了。Todd Donovan将由面对的情况便是如此，当他的公司送他到印度去掌管客服部门时，他的主要工作就变成了让下属们了解美国文化。