刘继彦，男，副 教授/博士生导师， 医学博士，华西医院肿瘤中心副主 任 医师 。 1997 年毕业于华西医科大学获临床医学硕士学位，2003 年获得四川大学肿瘤学专业博士学位， 2005 年于中山大学肿瘤防治中心完 成 博士后深造。主持了 5 项国家级医学科研课题及 4 项省部级课题的研究工作，近年来发表文章 40 多篇，包括 SCI 论著 10 余篇。参加 5 部肿瘤学专著的编写。主要从事以肿瘤分子靶向治疗，生物免疫治疗为主的肿瘤基础研究及内科治疗工作。

国网职工

10月25日，山东泰安供电公司传来捷报：在前不久国家电网公司组织的第四届供电“服务之星”劳动竞赛中，山东泰安供电公司营销部计量专工刘继彦以优异成绩夺得团体第一名，荣获“优秀服务之星”称号，并被山东电力集团公司表彰为供电“十佳服务之星”。28岁，工作不足7年，他已获得国家专利6项，先后被评为“国家电网公司技术能手”、山东省“为民服务创先争优服务标兵”，被同事们誉为“身边的励志榜样”，被广大客户称为“为民服务的贴心人”。

一副黑边眼镜、一张白皙的面庞、一身整洁的工装，干练从容、文质彬彬，这是刘继彦给人的第一印象。毕业于山东大学电气工程自动化专业的刘继彦，自踏进泰安供电公司大门的那一刻起，就有了一个梦想——做最出色的国网员工。

梦想，在磨砺中起步

2006年，刘继彦成为泰安公司营销部的一名装表接电工。

第一次跟师傅去装表接电，师傅拿着一样样工具“插花”般运用，而到了他的手里却根本不听使唤，引来客户奚落。关键时刻“掉链子”，让他认识到，理论优秀不等于工作优秀，实现梦想必须放下架子从头学。为尽快掌握装表接电的各种技能，刘继彦白天跟着师傅学，晚上自己查缺补漏。

那段时间，为弄清一个问题，他翻阅了能收集到的所有资料；为计算一个数据，他常常熬到三更半夜。经过一年多的不懈努力，从电表现场接线到错接线排查，刘继彦对装表接电的各个环节了如指掌，从最初的生手成长为最熟练的装表接电工，赢得了同事和客户的认同。

“刘继彦每天都会带着一个小本子，任何一点经验和教训，他都记录下来，并抽时间细致回顾，这让他在工作中极少犯错误。”装表接电班班长对刘继彦的工作方法印象深刻。

这些年来，刘继彦已经记录了厚厚一摞工作日志，每天睡前翻看成了他的生活习惯。在装表接电岗位上，他共接装电能表3700余只，正确率100%，因此被同事们称为“刘大拿”。

梦想，在岗位上实现

“优质服务需要良好的服务技能，更需要一颗真诚的心，只有这样才能打动每一位客户，真正满足客户的需要。”这是2011年，刘继彦转到计量专工岗位后说的话。

他清楚，精通业务是干好工作的前提。转岗第一天，他就利用业余时间刻苦学习计量业务理论书籍，借助外出开会的机会向同行请教，不断提高自己的业务水平和操作技能。

去年，一位客户打电话说自己的电表计量不准，要求泰安公司派“专家”处理。刘继彦领命前往，当着客户的面反复检测电表，确认计量数值准确无误后说：“该计量数据准确有效，你若不信，可请第三方测试。”那位客户看到他提供的数据与自己找人测试的结果一模一样时，笑着信服地说：“我已经请人测过了，你们的数据一致，证明电表计量准确，这下我心里有底了！”

这些年来，刘继彦除了忙还是忙，没有休过一次公休假，甚至连婚假也没有休。他一直觉得非常愧疚，认为亏欠妻子太多。可当谈起这事时他却说：“我从来不后悔当初的选择，因为我要将电网人的风采展示给所有的人，展示我们能够做好优质服务工作的决心和能力。”

梦想，在责任中升华

“我不仅要做最出色的员工，更要带领团队取得优异成绩，只有这样才能无愧于自己的岗位职责。”随着岗位的变化，刘继彦的梦想也在不断发生变化。

如何让工作更“出彩”？他不断思考着。由于计量工作涉及千家万户，出现计量不规范的情况极易引起客户的不满。对此，他以计量准确性和规范性为突破口，结合实际修订完善计量检定体系和工作流程，健全规章制度和内部监督管理办法，并狠抓落实，使计量管理工作迈上了新台阶。

随着智能电表的推广应用，计量检定工作量激增。任何一个微小失误，会影响成千上万只电表的准确性，从而损害客户利益和公司形象。在反复探索实践的基础上，他创造了上级部门抽检、公司自检和客户信息反馈相结合的“三维监督法”，多角度加强电表检定质量管控，使泰安公司的电表全检验收率、到期轮换率、校验及时率等指标始终保持100%。针对电表更换期间客户用电量无法计量的现象，他主持发明了“电量寄存器”，每年为企业减少损失13万元。他还组建了“笃信创新工作室”，积极开展各种创新活动，目前已获得国家专利6项。

他和他带领的班组先后获得“全国质量信得过班组”、“集团公司标杆班组”等称号，连续3年代表集团公司接受山东省质量技术监督局授权复查，成绩均为优秀。（刘 勇　巩海鹏）