东莞城市候机楼内设国际最先进的AMOSS航班查询系统、SYMANTEC和LANDESK终端安全系统，与航空公司、机场实时相连，实现全方位的信息共享。为旅客提供国内、国际机票预订、全球酒店、各国签证、航空货运、国内、国际登机牌、国际行李托运、机场豪华巴士、航空保险、机场贵宾接送服务以及各大航空公司增值服务。而随着航空旅游市场的发展，“机票+酒店”自由行度假等新开发的服务项目也应运而生。

作为国内首个异地候机楼，在改善旅客的出行方式、优化东莞投资环境等方面的影响，东莞城市候机楼被认为是东莞服务产业升级过程中一个绕不开的节点和闪光点。因此，东莞城市候机楼逐渐发展壮大，旅客年运输量由05年10万人次突破到10年100万人次;原广州机场单边服务，发展到集广州、深圳、香港三大机场服务于一身;而机票销售业务也由默默无闻发展到到东莞前三强;同时，城市候机楼的服务范围也由城区局部覆盖到全市各镇区，现已先后在万江、虎门、大朗、塘厦、石龙设立了候机楼，全方位服务于东莞城区与镇区的旅客