书 名: 酒店营销实务
出版时间： 2009-9-1
ISBN: 9787122063021
开本： 16开
定价: 24.00元
酒店营销实务
百科内容来自于：
图书信息
图书目录
第一章 导论
学习目标
第一节 酒店市场营销概述
一、酒店的内涵
二、酒店市场的特征
三、市场营销与酒店市场营销
第二节 市场营销观念的演变
一、市场营销观念的变化
二、旅游发展中市场营销观念的运用
本章小结
复习思考题
模拟训练
案例分析
案例分析
第二章 酒店市场营销环境
学习目标
第一节 旅游酒店市场营销环境概述
一、酒店市场营销环境的概念
二、酒店市场营销环境的特点
第二节 旅游酒店市场营销宏观环境
一、政治法律环境
二、经济环境
三、社会文化环境
四、科学技术环境
五、人口因素
六、自然环境
第三节 旅游酒店市场营销微观环境
一、旅游供应商对旅游营销活动的影响
二、旅游中间商对旅游营销活动的影响
三、顾客群对旅游营销活动的影响
四、竞争者对旅游营销活动的影响
五、社会公众对旅游营销活动的影响
六、企业内部各部门协作对营销活动的影响
第四节 旅游酒店市场营销环境分析
一、旅游营销环境优势?劣势（SW）分析
二、旅游营销环境机会?威胁（OT）分析
三、旅游营销战略选择
本章小结
复习思考题
模拟训练
案例分析
案例分析
第三章 酒店顾客消费行为分析
学习目标
第一节 需要与旅游需要
一、需要的概念
二、马斯洛需要层次论
三、旅游需要的基本特征
第二节 旅游消费动机、消费行为
一、旅游消费动机
二、旅游购买行为
第三节 顾客满意理论
一、顾客满意度
二、顾客购买的总价值分析
三、顾客购买的总成本分析
四、提高顾客满意度的有效途径
本章小结
复习思考题
模拟训练
案例分析
案例分析
第四章 酒店市场调查与市场预测
第五章 酒店企业目标市场营销策略
第六章 酒店市场营销战略与营销组合策略
第七章 酒店产品策略
第八章 酒店价格策略
第九章 酒店分销渠道策略
第十章 酒店促销策略
第十一章 酒店市场营销管理
参考文献
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