西安民生集团股份有限公司 百科内容来自于: 百度百科

企业文化

西安民生秉承以诚待人以信服人以情感人的为商之道和为社会做点事为他人做点事的文化内涵始 终坚持知生活乐生活的消费理念倡导和引领时尚健康的生活方式全方位满足消费者的生活需求立志打造一个连锁化专业化集约化品牌化的现代百货集团
2003年5月27日, 西安民生集团与海航集团重组现已完成与海航集团管理模式经营理念及企业文化等方面的全面整合迅速步入了一个崭新的发展阶段西安民生将通过实体零售商业虚拟网络商业物业地产商业金融投行商业发展模式实现立足陕西辐射西北面向全国的发展版图到2015年发展成为西部最有价值的商业连锁企业和高品质现代商业综合运营服务商
发展中民生集团不断寻求新的经济增长点实现了多种业态集团化发展经营上民生集团逐渐形成了以民生百货大楼民生分店民生加盟店等协调发展的商业网络在服务上制定了树立民生品牌延伸服务内涵的品牌战略经过近十年的努力民生在西安的商业形象和商业信誉也得到公众认可同时取得了显著的经济和社会效益发展前景
重组之后的西安民生集团在今天已完成与海航集团管理模式经营理念及企业文化等方面的全面整合迅速步入了一个崭新的发展阶段重组后当年的利润就比上年增长72%2004年一季度营业额同比去年增长26.36%利润同比增长52. 96% 重组的最大效应为民生带来了显著的效益使民生集团成为国有资产重组成功的示范作为海航集团大家庭中的西安民生集团将借助海航的发展平台全面实施的发展战略实现海航制定的发展目标为海航在2008年实现年收入1000亿元进军世界500强创造中国的世界级优秀企业品牌的目标努力奋斗全力贡献出自己的一份力量

竞争优势

1强大的品牌影响力和卓越的市场地位
民生百货是西安地区拥有五十余年经营历史的百货零售品牌具有强大的品牌影响力和广泛的市场认知度公司良好的企业形象和商业信誉得到了公众和政府的高度认可历年来获得了多种殊荣2002年被中国商业名牌管理委员会办公室评为中国商业名牌重点扶植企业2003年被中国商业名牌管理委员会办公室评为中国商业名牌企业2004年获陕西最具活力企业50强西安市A级纳税人企业称号2006年荣获全国商业顾客满意企业中国商业信用企业全国商业及服务型企业售后服务行业十佳称号2007年获得全国商业服务业先进企业称号2008年获得中国商业服务业改革开放三十周年功勋企业辉煌30年中国经济影响力功勋企业等荣誉称号2010年获得2010年陕西爱心企业2008-2009年度全国商业服务业先进企业称号以及陕西省商务厅颁发的2010年度拉动内需保障市场供应先进单位等荣誉称号
2众多位置优越的经营网点
公司目前共拥有7家百货门店31家超市门店营业面积约26.69万平米并托管了2家百货门店和17家超市门店是西北地区最大的百货零售连锁企业之一公司现有百货门店主要坐落于西安与宝鸡的黄金地段与核心商圈且已覆盖西安主要商圈钟楼商圈小寨商圈解放路商圈超市网点数量在宝鸡市场享有垄断优势公司在区域市场的门店网点优势十分显著而拥有众多位置优越的门店正是商业零售企业客源和经营业绩的基本保障若本次募投项目得以实施则公司经营区位优势进一步扩大成为区域市场网点数量与覆盖区域首屈一指的商业连锁企业
3定位准确的经营战略
在经营过程中公司倡导知生活乐生活的消费理念确立了以中高档为主实施品牌化时尚化的经营定位不断对商品结构和经营布局进行统筹性调整注重从传统百货店向现代百货店逐步升级公司采用主流的百货+超市的业态组合模式在着重发展百货业态的同时弹性定制业态组合模式强调超市业态和百货业态间的相互促进与协同效应公司下属各零售门店的市场定位在符合统一标准的同时注重贴近目标市场需求灵活地进行定位从而有效降低经营风险提高盈利水平准确的定位有效地促进了公司整体规模和盈利能力稳定增长
4专业的管理团队出色的人才培养能力
公司50年的经营历史培育了大批连锁百货经营的优秀人才建立了完善的人才培养体制和选拔机制公司的经营管理团队年富力强经验丰富对百货行业的认识深入透彻对百货经营的各个环节和细节了解清晰公司高度重视建立完整的培训体系针对不同岗位员工进行相应的业务技能和服务规程培训公司建立了多层次的人才培养制度将员工培养纳入各部门的绩效管理体系中不但为员工的职业发展提供了良好成长空间而且大量培养了经营所需的各岗位人才使公司拥有很强的团队复制能力除此之外公司还注重从外部引入优秀的商业管理人才拓展经营思路锐意开拓创新
5有效地建立并维护了亲密顾客关系
公司注重不断调研以精确掌握顾客需求在售前售中售后的全过程服务中体现对消费者的细心关怀公司建立了一套顾客满意度管理监控调查体系随时跟踪和完善顾客服务管理系统提升了消费者的满意度和忠诚度公司着重扩大有效会员队伍增加会员附加值体验提高会员的忠诚度推出了包括礼宾接送陪同购物代理售后专享试衣品牌Party等特色服务与会员定期进行短信沟通生日沟通营销活动及沙龙活动沟通逐步建立并维护
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- 来自原声例句
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