新航公司倡导“求实诚信、敬业创新”的经营理念和企业文化
注重调查研究，不搞形式主义，不投机取巧，不脱离实际。
诚信 就是诚实守信，对客户、对同事以诚相待，注重信誉、言行一致。
敬业 要求员工无论能力高低，都要有高度的敬业精神，有努力工作、认真负责的态度。
创新 要求从公司到员工都要不断学习、改进、推陈出新，
只有不断创新，才有生命力，才能适应不断变化、竞争激烈的市场环境，
才能为客户提供更好的产品、更好的服务。
新航软件公司
百科内容来自于：
企业文化
中小企业管什么
管人
对象：客户、销售团队
典型问题
1、 没有完整的客户档案，尤其大量潜在客户未及时报备
2、 客户没有及时联系跟进；
3、 老客户流失未及时发现；
4、 市场推广投入大、回报低；
5、 业务员未充分利用工作时间进行业务拓展工作。
企业损失
1、 往来客户流失率高：假定企业有100家往来客户，流失率10%，则每年有10家客户流失，以每个客户年平均销售额10万元计，损失销售额至少在上百万元。要注意的是流失客户并不象很多企业声称的那样只是没有价值的小客户或散户，根据新航公司多年来对中小企业的接触了解，由于很少有企业真正意识到并统计过客户流失的数量、原因以及计算损失，所以很多企业的实际情况比这个估计要严重得多。
2、 潜在客户利用率、成交率低：不管是由企业进行市场宣传，还是由业务员日常业务拓展带来的潜在客户，在传统的报告表格式管理模式下，通常只有不到1/3短期内有望成交的客户被上报存档，其它大多数短期内意向不明朗需要中长期跟进的客户资料都未被及时记录存档，这就意味着假如企业年销售额1000万中，正常情况下通过新客户的拓展可能带来300-500万的销售收入增长，但是粗放式的管理导致企业付出了巨大的市场宣传和人力成本投入，而最终产生的新客户销售额可能只有100-200万，造成企业机会成本损失高达200-300万。
3、 市场宣传投入的巨大浪费：由企业进行广告、参展、市场宣传等的投入带来的潜在客户，其中可能只有不到1/3短期内有成交希望的客户被详细备案并积极跟进，而其它大多数存在成交机会但需要中长期跟进的客户大多都没有被重视、报备或中途放弃，根据经验，这部分客户如果得到有效的管理和持续跟进，至少还可以再转化增长30%以上的销售额，这就意味着如果市场投入10万元，至少损失浪费3万元。
4、 人力成本投入的巨大浪费：中小企业每请1个员工都不容易，但是企业支付每天8小时的薪资，业务员做了多少事呢？有统计数据表明业务员实际上每天只有不到1/3的时间用于与业务密切相关的工作，很多企业的真实情况甚至比这个比例更低！按每个业务员月费用2000元，其实际工作量折合企业支付的薪资费用仅600元左右，以10人的销售团队，年销售薪资费用20万元计，实际损失高达10多万元。
管财
对象：销售及回款情况、采购及付款情况、应收应付、日常费用支出及控制
典型问题
1、 不能实时掌控企业销售及资金进出情况
2、 收款不及时，影响资金周转，坏帐风险增大
3、 费用增长快，蚕食企业利润，不知如何控制
企业损失
1、1%的坏账将使利润减少10%
2、1%的费用也可蚕食10%的利润
3、对销售及市场反应迟钝可能招致灾难性损失
管物
对象：进出货情况及库存明细
典型问题
1、 发货不及时，引发客户投诉
2、 库存混乱，不能实时掌握库存动态
企业损失
1、客户要求赔偿、退货
2、贻误商机
3、 存货不足导致交货延迟
4、存货过高影响资金周转
5、库存资产流失
传统的报告表格式管理存在哪些问题？
1、传统表格式的客户档案管理，信息单一、查询不便、更新不及时。
2、工作报告式的日常管理，难以真实全面地掌握销售人员的工作状况。
3、各种报告表格信息零乱、分散、不能共享；容易被非法修改和复制，安全性差。
4、只注重结果，缺乏过程管理，没有明确的工作量指标和有效的稽核手段，导致销售人员缺乏工作指引、效率低下、能力提升慢，间接浪费了企业的人力资源投入。
5、大量潜在客户信息在销售人员手中没有及时报备到公司统一管理，撞单频繁，尤其业务人员离职时导致销售中断、客户资源的流失。
由市场营销资源的投入带来的大量潜在意向客户缺乏及时有效的管理，将导致成交率低、销售周期拉长，是对市场营销投入的巨大浪费。
大量数据手工管理，工作量大、效率低、出错率高、利用率低，只能出少量简单的报表，不能进行全方位深入的各种查询及统计分析，难以为管理人员提供全面的决策依据。
新航解决方案
如何管人？
在人、财、物的管理里，相对财和物来说，人是最难管的，因为财和物都是死的，财务有制度有手工帐，进出货有货单，有报表，手工管理最多是麻烦点、效率低点，做得好不会给企业创造多大的效益，做得不好也不会造成多大损失。而对客户和销售团队的管理，管理得好则可以直接提高工作效率和销售业绩，减少资源和成本投入的浪费。一流的企业家只管人不管事，二流的企业家既管人也管事，三流的企业家只管事不管人。
|
问 题
|
新航企业管理平台解决方案
|
|
- 没有完整的客户资料档案记录，即使有也不是经常更新
|
全面完整的客户档案（图1、2）：
1、 基本信息、客户分类信息、联系记录、客户联系人档案、报价记录、往来订单、应收帐款、销售费用、首次下单日期、上次下单日期、累计销售额、销售毛利、平均采购周期、预计下次采购日期等
2、 客户分类统计：按所在省份、城市、客户类型、客户行业、客户等级、客户来源等；多种统计指标：按累计销售额、累计订单数、累计销售毛利等；多种图表形式，可复制、打印；
|
|
- 客户没有及时联系、跟进
|
工作台自动提醒（图3）：
1、 今天应联系的客户
2、 明天/本周应联系的客户
3、 逾期未联系的客户
|
|
- 老客户流失没有及时发现，也无人关注
|
工作台自动提醒（图3）：
1、 近期下单的客户
2、 逾期未采购的客户
3、 历年流失的往来客户
|
|
- 客户动态不清楚
|
工作台自动提醒（图3）：
1、 最近新建的客户
2、 最近更新的客户
3、 最近丢单的客户
4、 本月/本季/本年新签约的往来客户
5、 上月/上季/上年新签约的往来客户
|
|
- 潜在客户信息只有少数上报到公司，跟进情况也不清楚
|
潜在客户分级报备：
目前所处的销售阶段或状态、
客户等级、上次联系日期等
|
|
- 业务员工作期间没有详细的工作记录，离职后交接简单，造成大量人力成本和客户资源的双重浪费
|
销售团队：基于营销过程的管理：
- 定量：设定工作量指标，及时查询、分析统计
1- 每个客户联系拜访的历史记录
2- 业务员日常联系拜访的历史记录
- 保质：发现问题、及时指导，提高工作质量
1- 有效的联系记录
2- 高质量高价值的联系记录
3- 不成功的联系记录
4- 成功率分析
5- 丢单率分析
|
图1 - 客户基本信息：
图2 -客户扩展信息：
图3 -集成化的工作台：
销售团队：基于营销过程的管理
1、注重结果，逐级制定业绩指标，以结果为导向；
2、关注过程，过程影响结果
- 定量：制定工作量指标、和经济利益挂钩
- 保质：分析销售人员的工作记录、及时指导批示、保证工作质量
填报联系记录
记录每次联系客户的内容和跟进策略，可了解每个客户的完整的跟进过程；便于发现问题、防止销售中断；
经理评注
可对业务员跟进中的问题及时给与建议和指示
工作量统计
通过制定明确的工作量指标，比如新报备的客户数、拜访量等，并和利益挂钩，可数倍地提高销售团队工作效率；
绩效分析
对联系记录的结果分析，可评估个体和团队日常销售活动的绩效水平，及时发现问题，并制定提升策略；
如何管财：
|
问 题
|
新航企业管理平台解决方案
|
|
- 不能实时掌控企业销售动态
|
工作台一键自动查询（图3）：
1、 本周/本月/本季/本年签订的合同订单
2、 上周/上月/上季/上年签订的合同订单
3、 最近一周/最近一个月签订的合同订单
灵活可自定义的上百种销售报表及统计分析图表：
1、 历年销售增长趋势分析（图4）
2、 按月度销售分析
3、 按市场区域、省份、城市销售分析（图5）
4、 按客户类型、客户等级、客户行业销售分析
5、 按分支机构、销售代表业绩统计
6、 按产品大小类、规格型号、品牌等销售分析（图6）
7、 指定产品的价量变化分析，制定差异化价格策略
8、 客户销售排行：按销售额、订单数、毛利、净收益
|
|
- 不能实时掌握资金进出情况
|
收款及付款查询、统计分析：
1、按年度、月度收款、付款纪录及统计图表
2、按分支机构、销售代表收款统计
|
|
- 收款不及时，
- 影响资金周转，坏帐风险增大
|
工作台自动提醒（图3）：
1、本日/本周应收帐款
2、一周内/下月应收帐款；
3、逾期未收帐款（30天/60天/90天/180天及以上）
|
|
- 费用增长快，蚕食企业利润，不知如何控制
|
基于统计分析基础的费用控制：
1、 费用记录：包括管理费用、员工薪资、销售费用等
2、 按年度、月度费用增长变化趋势分析
3、 按费用项目、费用大类统计
4、 按分支机构、销售代表费用统计等
5、 分费用项目、分支机构、销售代表的各种统计
|
图4 – 历年销售趋势分析
图5- 按市场区域销售分析
图6 – 按产品规格型号销售分析
如何管物？
|
问 题
|
新航企业管理平台解决方案
|
|
- 发货不及时，引发客户投诉
|
自动交货提醒：
1、 今天应交货的产品清单
2、 明天应交货的产品清单
3、 一周内应交货的产品清单
4、 逾期未交货的产品清单：已交货数量、未交货数量
|
|
- 库存混乱，
- 不能实时掌握库存动态
|
动态库存查询：
1、 实时查询产品的动态库存：库存数量、已订未出数、已购未入数、实际可用数量等
2、 入、出库、库存调拨、组装拆卸等
3、 支持分仓库存
|
对功能简介
业务员
数据录入
1、 客户信息的录入及维护：业务员在日常业务拓展过程中，将名片或从其它途径收集到的客户及相关联系人的信息及时录入系统，如果客户的地址、电话或联系人等信息发送变更时，也及时对系统中的客户资料进行更新；
2、 联系记录的录入：业务员平时联系客户，不管以电话、邮件、即时通讯、上门拜访等各种联系方式，应将与客户联系沟通的内容及时录入系统；
3、 报价单的录入：业务员平时给客户报价，可将报价信息录入系统，系统可按预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印报价单或转为Excel表格，大大节省手工制作的时间，并方便查询历史报价。
日常使用
1、 客户联系的提醒：今天或明天应联系的客户；逾期未及时联系的客户逾期未及时下单或长期没有业务往来的客户
2、 客户资料的查询和分析统计：按客户名称关键词模糊查询，防止撞单
3、 每天客户联系拜访情况的查询和分析
4、 业绩查询和统计
5、 应收款的提醒
6、 工资、提成及费用的查询
销售助理
数据录入：
1、 合同订单的录入：客户传真订单过来、或与客户签订销售合同后，及时将订单信息录入系统，包括订购产品的型号、数量、单价、金额等数据；如果每张订单的产品不超过5个，一般录入时间不会超过1分钟；以每天30-50张订单计算，录入时间为半小时-1小时；
2、 出货单的录入：录入出货单，包括出货日期、出货仓、出货产品明细等信息；如果之前已录入订单，可直接从订单将相关信息导出，不必重新录入，系统可根据预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印出货单，如果要打印一式多联的出货单，企业应配备针式打印机使用多联专用打印纸；
日常使用：
1、 订单查询及交货提醒：
2、 统计销售部门业绩：
3、 打印出货单；
财务主管
数据录入：
1、 收款后在系统内做收款处理，冲销应收款；
2、 付款后在系统内做付款处理，冲销应付款；
3、 录入企业日常运营的各种费用支出，如房租、水电、办公支出、员工工资、提成奖金、各种销售费用等；
日常使用：
1、 应收款提醒：本日、本周有哪些应收款；逾期未收的应收款；逾期30天以内、30-60天、60-90天、90-180天、180天以上的逾期应收款；
2、 应收款统计分析：哪些客户应收款比例较大、哪些客户逾期款累计金额超限、账龄过长；
3、 收/付款查询和统计：任一时期的收/付款进账/出账明细；按收/付款方式、按业务员、按年、月等进行分类统计，显示各种统计图表，反映企业资金流入、流出情况；
4、 费用查询和统计：查看企业各类费用和明细支出情况，并可按费用大类、费用项目、按年/月、按业务员进行统计，显示统计图表；
采购员
数据录入：
1、 采购订单的录入：录入供应商名称、采购产品明细等，可根据预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印/传真采购订单，或导出Excel表发送邮件。
2、 采购收货单的录入：供应商发货收妥入库后，录入收货信息，如果之前有录入采购订单，可直接从采购订单将相关数据导出，不必重新录入；
成功案例
新航客户遍布电子、IT、安防、化工、设备制造、工业控制、仪器仪表、医疗器械、医药、广告传媒、管理及投资咨询、纺织服装、印刷造纸、五金塑胶、家具制造、节能环保、食品饮料、商务服务等数十个领域的领先企业，基于新航系统的傻瓜易用性和一整套可定制并适应不同行业不同企业的管理模式，以及新航系统随心所欲的强大的统计分析功能，新航系统的实施成功率非常高。在中小企业信息化管理上，新航公司有着非常丰富的实施经验和良好的客户口碑，新航企业信息化管理系统软件在业内享有极高的品牌知名度。
电子行业
深圳市冠辰科技有限公司
深圳市百斯特电子有限公司
深圳市鸿捷威科技有限公司
深圳市泛洋力创科技有限公司
深圳市东诚信电子科技有限公司
深圳市德尔电子有限公司
深圳市跨越电子有限公司
东莞市泰矽电子有限公司
广州博源电子科技有限公司
安防行业
深圳市浩铭智能技术有限公司
深圳市缔佳视频实业有限公司
深圳市普惠实业有限公司
深圳市安家宝电子有限公司
深圳市西沃智能科技有限公司
深圳蓉华电子有限公司
深圳市卫立信安防设备有限公司
深圳市龙音电子有限公司
深圳市视安佳科技有限公司
IT
深圳市利谱信息技术有限公司
深圳市南方韵和科技有限公司
《中国商机网》
通信设备
深圳市唐诺科技有限公司
深圳市通立通信技术有限公司
艾赛通讯（深圳）有限公司
深圳市普众实业股份有限公司
工业设备
占瑞模具设备（上海）有限公司
深圳市彩光兴电子设备有限公司
台湾长裕欣业股份有限公司
东莞市大钜电子设备有限公司
德国伊尔姆真空泵贸易（上海）有限公司
工业自动化
深圳市泰达科技有限公司
东莞市长原喷雾科技有限公司
深圳市创唯星自动化设备有限公司
化工
深圳市怀辉电子材料有限公司
深圳市力邦泰科技有限公司
深圳市正基实业有限公司
佛山市湾厦新磷化技术有限公司
深圳市欧普特工业材料有限公司
深圳市铭科化工有限公司
广告传媒
深圳市星辰文化传播有限公司
深圳市年日发广告有限公司
深圳市中艺海畅文化传播有限公司
《安防市场报》、《元器件快递》
管理及投资咨询
销售前线培训机构（深圳市博天企业管理顾问有限公司）
深圳市兴科达知识产权代理有限公司
南晟德顾问教育集团
纺织服装
深圳市锦艺丰实业有限公司
汕头市新姿扬实业有限公司
江门市睡宝纺织品有限公司
能源、燃气
深圳市深南燃气集团公司
深圳市捷诚科技有限公司
深圳市聚和能源科技有限公司
系统特色
地图
$firstVoiceSent
- 来自原声例句