概述
手机短信具有覆盖面广指向性强成本低接收率几乎百分之百的优势大江南北乃至全球范围新闻娱乐教育等纷纷锁定手机短信的功能传播短信新闻早已抢滩2001年7月扬子晚报开通扬子随身看(手机短信息业务)成为全国首家新闻媒体主办的手机短信息新闻
服务品牌2005年8月份
湖南联通与湖南红网联手推出了精品新闻短信服务CDMA手机新闻杂志开创了短信杂志的先河各大
门户网站和新闻网站都开通了短信新闻订阅服务并按照新闻内容或重要性进行分类短信新闻服务已比较成熟相比之下短信广告资源却没有真正很好地开发利用其实短信广告的商机早已凸现最早要从2002年就开始出现办假证件卖假
发票的短信一度成为手机用户厌恶公安部门头痛通信部门无奈的猖獗
虚假广告四年过去了手机销售依然火暴短信数量节节攀高功能日益齐全可是短信广告发展却停滞不前到依然没有发挥自身优势笔者分析了其中的一些原因
手机短信信息容量先天不足短信顾名思义简短的信息其有限空间决定了承载的广告内容必受限制众所周知文字短信本身有字数的限制普遍接收一条短信为70个字符过长的信息必须分成两页以上阅读而电子媒体
分页阅读带来的视觉上的不流畅和思维上的断层感会将
广告效果弱化过于笼统的信息可能吸引不了受众的注意力和兴趣广告效果因此也会打折扣彩信可以有声有图但各个
品牌型号的手机本身配置不一致包括对图片大小尺寸不一不同象素的清晰程度有高低等
分类
广告主不合法或低
效用的运用手机短信广告手机短信广告主主要分为三类
第一类是不法行为的广告主利用高科技不正当地谋取利益通常称为黑短信由于手机短信的隐私性运营商无法核查短信内容通过特定软件一次群发短信可以达到上万条每条最低才0.018元低成本高效率骗一个是一个在这种求财心切的心态下不法份子乘机钻空子积极利用高科技多表现为直白式的信息利用人们贪图便宜求职心切的心理譬如
走私货物假证中介之类的广告骗钱后消失
第二类是短信内容提供商SP为了用户能订阅付费短信信息多表现为诱惑性的信息譬如声讯台广告手机链接美女网站等还有更具技巧性的打感情招牌声称是久未谋面的老友来问候用户一旦回信息就会自动定制某项月租费不等的服务经过媒体报道和公安部门的提醒手机短信广告不得不背上骗人把戏的舆论黑帽其后果就是短信广告的可信度严重缺失
第三类是意识到手机短信作为新广告方式的商家充分认识到并主动积极利用
资源却苦于对新媒体的特点用户群没有深入地研究分析过于重视广告发布费用低廉而忽视评估广告效用简单形成手机短信广告无效果的结论
手机运营商消极对待广告发布规则手机短信广告的流通通常是手机运营商短信内容提供商和手机用户三者的组合和手机运营商短信平台服务商大众媒体和手机用户的组合无论那种组合手机运营商都会从手机用户的缴费中分的一杯羹在
利润的驱使下和多数手机用户对消费名目模糊的情况下手机运营商对短信广告陷阱特别是短信内容提供商设置的陷阱处于
睁一只眼闭一只眼的状态有用户投诉也会处理但不会积极地制定规则这就意味着利益得主有着不明目的潜规则手机运营商默许了部分虚假短信广告这也是造成手机短信广告资源发展受阻的重要原因
短信广告优势资源及时合理地开发是其向正规化系统化发展的必由之路依据手机自身特点广告主手机运营商用户三者之间的
协调以及建立的信任是重中之重直接决定广告流通是否顺畅至少应增强以下三个意识
在现代社会任何流通的产品有行的无形的有必要针对市场和
顾客的需要做推广手机短信广告作为传媒
产业更需要有营销意识主要从以下几方面展开一是合理获取用户群合理开发用户资源广告主正当获取用户的资料有两种途径从运营商获得或者由用户自己提供前一种途径类似于传统媒体的广告发布广告主必然要承担广告发布的费用它包括发送信息的成本和用户接收信息并阅读的费用用户接受信息本来是免费的但那是限于
人际传播的需要用户要获取自己感兴趣的信息就是要付相应的包月费每条信息费等给运营商这与购买报刊付费有线电视付费是一样的道理对于用户私人性质手机上额外商业信息读取商家要支出获得用户资料信息的费用这是商家与用户之间存在不对等信息需求的体现这种方式主要是针对没有形成固定顾客群的商家后一种途径则是针对固定顾客群这个群体具有较高的
品牌忠诚度愿意向商家提供个人资料以便了解掌握商家最
新产品发布
促销或其它活动此时的商家和用户有对等的信息需求商家和用户之间有相互的依存关系商家只需支出运营商发送信息的费用二是注重广告内容的策划短信广告设计内容形式与手机特点三者相结合内容如精心准备的菜肴素材形式有如适当的烹饪方式手机特点就如会品尝的食客悉心配置的素材经过大厨的得当烧制并得到有心食客的赞赏形成合力效果才能显现关于
折扣宣传活动类的信息可以言简意赅地通过文字短信发送虚拟优惠卷类可以通过彩信图片发送并考虑不同手机型号的不同格式新产品的推广可以考虑用小flash的形式但要考虑到一般手机的内存过大会造成死机情况的出现效果也会大打折扣
用户预先付费的缴费方式各种眼花缭乱的套餐组合对陷阱短信的不设防等都是手机用户客观上处于消费弱势的重要原因一方面手机运营商必须以用户本位的服务意识主动营造广告主和手机用户良性的信任氛围从而为手机短信广告流通创造良好环境从长期发展和利益长久化的眼光来看手机运营商需要通过自身的技术条件优势过滤阻止种种陷阱的短信传播特别是对短信内容提供商而言切不可只看到少数陷阱短信的利润而忽视它带来的长久的甚至需要更多投入才能赢取的用户信任另一方面提升短信服务的实际操作系统的短信服务包括定制退定的服务反馈服务以及人工服务台解答疑问等每月以短信的方式告知用户接收什么类型的合法短信广告已经定制的时间相关的费用继续或退定的方式需进一步核实的方式等充分保障用户的知情权手机运营商不但本身要建立相应的
机制还要督促广告主明确相关的服务细则手机用户作为服务对象和消费者要主动要求运用合理的服务在维护自己的知情权和合法利益的同时广告主和运营商提供更完善的服务手机用户怕麻烦懒得追究的心理会纵容欺骗和陷阱短信广告的发展最后受影响的还是用户自己的利益
3增强管理和法规意识
手机短信广告的统一管理监管措施和法律法规三者要结合起来以保证短信广告市场规范合理地运行年初国家信息产业部再次强调手机实名制将被纳入手机短信服务管理办法一旦形成将有效遏制黑短信广告的流通虽然有中华人民共和国互联网信息服务管理办法和中华人民共和国广告法但还没有制定针对手机本身传播特点的法律法规国外在手机短信广告管理上有些措施值得我们借鉴
日本在这方面较早地付诸实践最大的移动通信运营商多科莫公司引进了用户可以自行在手机上设定短信地址的技术使发信人无法按照电话号码向手机用户发送短信减少垃圾短信对用户的骚扰日本政府还通过立法加强了对手机短信的管理从我国手机日益普及短信居高不下的发展势头和层出不穷的不良短信广告来看三者的共同保障缺一不可势在必行
加拿大传播学家
麦克卢汉曾经说过我们要最大限度地利用新媒介的各种特性而不是尽可能地限制其特性手机这个第五媒体留给我们利用思考的空间是很大的手机短信广告既是对手机功能的开发也是对广告媒介新的发掘广告主手机运营商和手机用户共同建立信任合作的氛围是手机短信广告的积极发展的起点和落脚点当三者在发送与接收服务与被服务信息
供给和
需求达到自主制衡状态同时加以法律法规的保障手机短信广告资源一定会被充分利用