资料采矿应用于顾客关系管理之具体实例可概分为下列几种层次： （一） 顾客获利率（Customer Profitability）： 了解企业对于不同客户群之获利率，为企业利用资料采矿之方式来进行顾客关系管理的 第一步。
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顾客获利率
Customer interest rate
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