于刚认为：顾客体验（customer experience）和可扩性（scalability）是电子商务最重要的两个成功要素，是我在亚马逊就职时听到最多和体会最深的两个概念，也是1号店的实践中...
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比如,站在顾客是体验的主体的角度,可以将顾客体验(consumer experience)界定为“个人以个性化的方式参与其中的事件”(Pine&Gilmore,1998),这些事件往往会激发某种感觉,触动心灵以及激发灵感(Schmitt,19...
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然而也就在这个时辰，又一种新形式的商品呈现了，这个商品叫做“顾客体验（experiences）”。 我们经常提到的，精品酒店，拉斯维加斯，迪士尼，主题餐厅，苹果手机，都是在体验经济下面的产物。
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顾客体验管理 customer experience management
顾客体验价值 customers' experience value
把握顾客体验 Scott Kirsner
完美顾客体验 Ideal Customer Experience
顾客体验工程 customer experience engineering
新顾客体验款 New models of customer experience ; Under new customer experience ; New customer experience
顾客体验设计 Customer Experience Designers
顾客体验点 customer perceived
顾客体验优化 customer interaction Management
The final model wholly shows the influencing mechanism of customer experience on service brand equity.
顾客体验对服务品牌权益影响的最终模型，全面地揭示了顾客体验对服务品牌权益的影响机理。
参考来源 - 顾客体验对服务品牌权益的影响·2,447,543篇论文数据，部分数据来源于NoteExpress
它还涉及如何定义一个创造良好顾客体验的过程。
Its about defining the process that creates good customer experience.
星巴克为顾客提供的不仅仅是可口的咖啡，而且致力于顾客体验的建立。
What Starbucks provided to customer with is not simply coffee, but a spirally elevating customer experience and connection.
他对Groupon的产品和顾客体验一直很感兴趣，而对经营企业的一些具体细节缺乏热情。
Always interested in Groupon's product and the customer experience, he wasn't exactly passionate about the nuts and bolts of running a business.
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