与2000美元授权相呼应的是酒店的边缘服务规则（Lateral Service）：任何人接到客人的咨询或是投诉都要亲自解决，即使是财务部的员工，如果在大堂碰到一个客人向你投诉房间有噪音，员工不能将这个...
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边缘服务规则
Edge service rule
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