聆听六要素(SOFTEN)微笑(ILE)注意姿态(OPEN国际商务礼仪世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项特质,就是礼节. ----拿破仑.
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聆听者六要素 SOFTEN
聆听六要素
Six elements of Listening
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