该奖项由全球客户服务领域享有盛誉的ICMI（美国呼叫中心管理学院）和国内权威的客户联络中心标准委员会(CCCS)联合颁发，每年评选一次，用以表彰全国范围内客户服务业绩最出色的企业。
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美国呼叫中心管理学院
American Call Center Management Institute
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