起初百乐满否认其热水器导致了致死事故，后来它说部分燃气中毒事件属于一种产品缺陷导致的。
Initially, Paloma denied its water heaters were to blame for the deaths. It later said that some of the gas poisonings were the result of a product defect.
如果需要检查，百乐满的员工或持有《百乐满半密封式热水器再检查业务委托证明书》的委托公司员工将登门进行检查。
Inspections will be conducted by Paloma employees or by employees of licensed agencies who hold a "Certificate of license to conduct Re-Inspections of Paloma Semi-closed Type Heaters."
百乐满进行的室内热水器检查及回收工作 得到了众多顾客的配合和合作，在此谨表示由衷的感谢 我们还在继续进行室内热水器的检查及回收。
We express our sincere thanks and appreciation to the many people who have supported our efforts to carry out inspections and recalls. Paloma is continuing to conduct inspection and recall operations.
日本百乐满有限公司 “百年历史，百年品牌，百年信誉”，如果我们用这样的言辞去赞叹和夸奖日本百乐满，一点也不为过。因为在日本燃气具生产商中，百乐满的排名是名列前茅。 日本百乐满公司成立于1911年。经过近百年的发展历程，现已拥有员工14000多人，年产燃器具1500多万台。公司属下设有本社第一工厂、第二工厂（名古屋）、惠那工厂、大口工厂、北海道工厂、阿拉巴马州工厂（美国）、乔治亚洲工厂（美国），而分公司分布在名古屋、札幌、仙台、东京、大阪、广岛等72个城市。在日本本土有70多服务中心，120个指定专卖店，世界有30000多个销售网点。1988年4月，收购美国三大燃气具公司之一的Rheem （雷姆）公司。从而使日本百乐满在美国、南北美、澳洲拥有广阔的销售市场，坚实地奠定了日本百乐满公司成为全球第一大生产燃气具的集团公司。
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