顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。这个定义的核心是： Perception，即感受，是一个心理指标，它可以，也可以不和实际情况相符合，不是传统的技术或物理指标。进一步分析，CS经营中顾客满意度概念包括两个方面：顾客对所购买产品或服务的满意度（过去期待的评价）；能够期待他们未来继续购买的可能性（新的期待）。满意度是消费者消费事前期待与实际评价关系，它超越了“品质”的概念，突出的是无形的服务，追求的是新的向心（顾客之心）力和顾客产生顾客的效果。
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新车品质满意度调查 IQS
员工满意度调查 Employee Satisfaction Survey ; employee satisfaction pulse survey ; Pulse Survey ; Collects Employee Satisfaction Record
客户满意度调查 Customer Satisfaction Survey ; ICSS ; Customer Satisfaction Inquiry ; Customer Satisfaction
展商满意度调查 Exhibitors Satisfaction Survey
顾客满意度调查 Customer satisfaction survey
满意度调查表 investigation table of satisfaction degree
工作满意度调查 Job Satisfaction Survey
美国顾客满意度调查 ASCI ; ACSI
用户满意度调查 Customer satisfaction survey ; customer support satisfaction survey ; client Satisfaction
网上购物之后通常会有一个客户满意度调查。
Online purchases are routinely followed up by a customer satisfaction survey.
即使是平常的活动，比如给澳大利亚电信打电话或从澳大利亚邮政取包裹，紧随其后的都是通过短信或电子邮件发送给你的满意度调查，询问：“我们做得如何？”
Even the most commonplace activities, such as calling Telstra or picking up a parcel from Australia Post, are followed by texts or emails with surveys asking, "How did we do?"
实施顾客满意度调查。
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