渠道冲突管理（Managing Channel Conflict）是指一定的渠道冲突能产生建没性的作用，它能导致适应环境变化的更多的动力。当然，更多的冲突是失调的而且具有破坏性。冲突管理的问题不在于是否应该消除这种冲突，而在于如何更好地管理冲突。
因此，吸收和借鉴西方渠道冲突管理理论显得尤为重要。
Therefore, it is important to absorb and study the western theory of conflict management.
该模式分析了多渠道整合过程，并介绍了多渠道客户体验管理和多渠道冲突管理策略。
The model analysis the process of multi-channel integration, and introduces multi-channel customer experience management and multi-channel conflicts management.
在这一背景下，本文旨在对ENPC公司分销渠道冲突管理与协调模式进行深层次探讨。
In this context, the paper seeks to explore deeply the management and coordination model for the distribution channel conflict of ENPC.
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