process benchmarking
通常包括标准标杆管理（Standards Benchmarking）、流程标杆管理（Process Benchmarking）、结果标杆管理（Results Benchmarking）。
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信息技术是标杆管理和业务流程重组从管理思想走向管理实践的重要手段。
Information technology is an important mean that make benchmarking and business process reengineering from thoughts to implantation.
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