期望失驗理論
Disqualification of expectation theory
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整合了失验理论，考虑到双方的期望和看法。
Incorporates the disconfirmation theory which takes both expectations and perceptions into account.
youdao
期望失验理论，失验是指期望与绩效相比较所得的结果。 期望失验理论(Oliver & Desarbo，1998)源自于社会心理学(Weaver et al，1974)与组织行为学（Ilgen1971）。
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