abandon rate
abandon rate 挂断率（衡量客户服务质量的指标之一，计算方式为：拨入客户服务中心的电话总数中客户因等候时间过长而挂断的电话数目占总数的百分比） a...
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通过选择合适的等待乐曲，该公司电话挂断率下降了50%。
By choosing appropriate waiting music, the abandon rate of this company has reduced by 50%.
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