技术支持的客户关系管理
Technical support for customer relationship management
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客户关系管理旨在改善企业与客户之间的关系，应用在企业市场营销、技术支持等与客户相关的领域。
CRM is a new management theory, aiming at developing the relationship between customer and enterprise. IT is implemented in marketing, service, sales and IT.
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