客户流失(Customer Churn)与客户保留(Customer Retention)是一个问题的两个方面，公司的目标是客户保留最大化与客户流失 最小化。
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客户流失率 Churn Rate ; CUSTOMER CHURN
电信业客户流失管理 Telecom Churn Management
客户流失 customer churn ; customer lose ; customer chum
用户流失 Churn ; Users Churn
客户流失预测 customer churn prediction
客户流失信息 Churn Information ; Customer loss information ; Loss of customers information
客户流失模型 custom churn prediction
小灵通客户流失 PHS Churn
出客户流失曲线 defection curve
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