顾客价值的来源可以是多方面的，行销学者崔西和怀尔斯玛(Treacy & Wiersema)于1993年所发表的研究论述中，认为下列三项元素，可为品牌创造出价值优势:
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署理审计总长怀尔斯玛 John Wiersema
怀尔斯玛
Wilsma
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