客户知识的使用(using it) 将信息和知识投入使用是CRM 的最后一个环节。许多CRM 和数据挖掘没有成功，很 大程度上在于产生的与客户有关的信息和知识不能投...
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其他一些客户建立了知识中心，或者鼓励对业务领域感兴趣的合作伙伴开始使用社交软件。
Other customers have Knowledge Centers or advocates that partner with interested business areas getting started with social software.
黑箱测试将软件看作一个“黑箱”，测试工程师没有关于内部实现的知识，他们以将使用该产品的客户身份在软件上执行测试。
Black-box testing treats the software as a "black box," without any knowledge of internal implementation and the test engineer will perform tests on the software as a customer would use the product.
这份阅读清单是为客户、顾问及其他对使用和学习这些领域的知识感兴趣的技术专业人员准备的，并且定期更新。
This list is updated peridocally and is intended for customers, consultants, and other technical specialists interested in using and learning more about these areas.
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