客户服务和支持(CSS-Customer Service and Support);客户服务和支持以前称做投诉处理部。是客户关系管理(CRM)的应用范围之一。一旦客户购买了产品或服务,CSS就负责保持和发展客户关系。CSS是与客户联系最频繁的部门而且对保持客户满意度至关重要。由于与消费者的互动关系变得日益复杂,所以客户服务部门需要一个柔性好的、可扩展的、伸缩性好的并且集成度高的高技术基础设施来及时准确地满足客户需求。
客户服务和支持(Customer Service and Support, CSS)是客 户关系管理中的核心内容之一,它可以帮助企业以更快的速度 和更高的效率来满足客户的独特需求,以进...
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客户服务和支持(CSS-Customer Service and Support)什么是客户服务和支持 客户服务和支持以前称做投诉处理部。是客户关系管理(CRM)的应用范围之一。
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建立一支强大的客户服务和支持的团队。
提高网站的客户服务和支持有助于提高忠诚度的顾客。
Improved Web customer service and support contribute to increased loyalty of existing customers.
不仅是免费的该工具,您还可以获得免费的电子邮件支持从微软客户服务和支持。
Not only is the tool free, but you can also get free email support from Microsoft Customer Service and support.
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