为了摆脱这困境，Marcus 和Curt 为读者献上开启员工才华的第二把钥匙：定义正确的成果 (Defining the right outcomes) ，然后让员工找出自己朝向成果迈进的道路。这是一种不须把方法标准化而把结果标准化的管理技巧。
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定义正确的成果
Define the right outcomes
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