外呼服务（OutBound Server）：OutBound Server即外拨服务器。 3.3 应用层 主要包含业务 IVR 流程开发工具、语音流程业务处理、人工业务处理及管 理工具。
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自动外呼服务 Dial Server
外包服务型呼叫中心 outsourcing Call Center
外包呼叫中心服务 call center outsourcing service
外呼服务
Outbound calling service
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自2002年2月的北京建行客户服务中心外呼组成立起，就视服务为一种文化与信仰，以客户满意度为依归，凭借优质的服务，探索和开拓新客户，维系老客户。
From 2002 February the outbound team of Beijing Branch Call Center was founded, They set the satisfied rate of customer as the basement, search after the new customers and hold together the old ones.
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