所谓内部顾客，是相对于外部顾客（External customer）而言就是指企业内部结构中相互有业务交流的那些人，包括企业员工包括股东、经营者、员工。
内部顾客 (internal customer) 就是企业内部的从业人员，包括基层员工、主 管甚至股东都属于内部顾客，而且认定方式不 限于个别员工，各部门也是一种内部顾客关...
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The fourth development of the internal customer comes from thetheory of internal marketing that formed in 1974.
内部顾客概念的第四个发展来自于 1974 形成的内部营销的理论。
参考来源 - 员工视角的内部顾客管理理论与方法研究In this paper, we select Hangzhou community health service center as the main research subjects. From the "internal customer" perspective, we research on the relationship between the internal service quality and employee satisfaction in NPO.
本文以杭州市社区卫生服务中心为主要研究对象,从“内部顾客”的视角,对非营利组织内部服务质量与员工满意度关系进行了研究。
参考来源 - 非营利组织内部服务质量与员工满意度关系研究·2,447,543篇论文数据，部分数据来源于NoteExpress
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