克劳士比（Philip Crosby）是国际上非常知名的质量管理专家，他于20世纪60年代提出的“零缺陷”理论在质量管理界得到高度认可，许多世界著名的大公司都在实...
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零缺陷概念的产生是被誉为全球质量管理大师、零缺陷之父和伟大的管理思想家的菲利浦克劳士比(Philip B。 Crosby)在20世纪60年代初提出来的。
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早在20世纪60年代，美国的菲利浦．B．克劳士比（Philip B Crosby） 就超前地提出了“零缺陷”这个令人难以思议的概念，强调第一次就把事情做好。
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