这种不同企业的价值链有效联结的结果就是创造了一个价值让渡网络（Value-delivery Network），或称为供应链（Supply Network）。 第二节 顾客满意和忠诚测度 一、顾客满意的涵义 满意（satisfaction）是指一个人通过对一种...
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价值让渡网络
Value transfer network
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