After Call Work Time or Wrapup Time
呼叫中心数字管理专业术语中英文对照 ... （Adherence）实际工作率 （After Call Work Time or Wrap—up Time）事后处理时间 （Percent Calls Handled on the First Call）一次性解决问题的呼叫率 ...
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... Weekly Wrapup: 美元指数 wrapup time: 事后处理时间 wrapup routine: 收卷程序 ...
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（三十六）事后处理时间（ACWT，After Call Work Time） 一次呼叫电话接听完后，座席员完成与此呼叫有关的整理工 作所需要的时间。
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