业务工人（business worker）：有些人员参与了业务，但是身份很尴尬，他是被动参与业务的。这些在系统边界内的人员，被称为业务工人。
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业务工人
Service worker
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图12表示业务工人及其相应的系统用例。
Figure 12 represents the business worker with his corresponding system use case.
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