一对一营销（One-To-One Marketing），亦称“121营销”、“1-2-1营销”或“1对1营销”等。是一种客户关系管理（CRM）战略，它为公司和个人间的互动沟通提供具有针对性的个性化方案。一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率（ROI）。最终目标就是提升整体的客户忠诚度，并使客户的终生价值达到最大化。
...借助于顾客数据库，酒店有望根据每位顾客的特殊情况提供适合顾客需要的个性化的产品和服务，从而实现真正意义上的一对一营销（one-to-one marketing），又从一定程度上让酒店的营销更有针对性，降低了酒店的营销成本。
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...此为CRM重要的手段之一，亦即由大量营销（Mass Marketing）→区隔营销（Segmentation）→一对一营销（One to One Marketing） 顾客价值（Customer Value）：指的是顾客期望从特定P/S所能获得利益的集合，包括产品价值、服务价值、员工友谊价值、品牌价..
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尔后，佩珀斯和罗杰斯（Peppers & Rogers）在《一对一营销》（The One to One Future）一书中进一步提醒了一个简单的真理--维护一个老客户的成本要远远低于开拓一个新客户，书中还精细说明了客户关系管理范围的构造理...
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...同一概念的多种说法 同一概念的多种说法 同一概念的多种说法 客户关系营销（CRM） 数据库营销 一对一营销（Peppers and Rogers） 对话或互动营销 许可营销 什么是客户关系管理 什么是客户关系管理 什么是客户关系管理 什么是客户关系管理（ （（ （CRM）？
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针对大客户进行一对一营销。
当今市场营销范式正从大众营销向一对一营销转变。
Nowadays marketing paradigm have transformed from mass marketing to one-to-one marketing program.
它对受众的定位更精确，有时被称为个人化的营销或者一对一营销。
It targets its audience more precisely, and is sometimes called personalized marketing or one-to-one marketing.
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