... zone of ignorance 未知区域 zone of indifference 无差异带 zone of migration 迁徙带 ...
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而那些处于2、3、4分中间区域的客户则陷入一种 冷淡地带 （ zone of indifference ），在这里，客户满意度评分与忠诚度之间的关联性并不很强。
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Barnard (1938) argues that there exists a 'zone of indifference' in each individual within which orders are acceptable without conscious questioning of their authority.
Barnard(1938)提出在每个个体之中都存在一处“漠然区”，在这一区域中秩序没有受到任何对其权威的有意识的质疑就被接受了。
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