二十世纪八十年代中期以来，具有重大影响的顾客价值理论包括劳朋特（Lautebom）的4Cs理论、泽丝曼尔（Zeithaml）的顾客感知价值理论、伍德鲁夫（Woodruff）的顾客价值认知理论、科特勒（Kotler）的顾客让渡价值理论、格朗鲁斯（Gronroos）的顾...
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...学术界比较有代表性的看法主 （Hyman）等的观点，将参照群体分为主要参照群体和次要 要有两种 ：一种是以蔡特哈姆尔（Zeithaml）为代表的比较 参照群体两个维度进行测量 ；第三部分是针对大学生低碳 理论，他们是从价值比较的角度来分析消费者感知价值。
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1988 年，约瑟曼（Zeithaml）最先提出了顾客价值 理论。随后在1990 年，约瑟曼和一些学者给出了顾客感知价值的定义：“顾客所能感知到的利得与其 在获取产品或...
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Valarie Zeithaml 泽丝曼尔
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